Regras e Politica

Regras e Políticas

Horário do Check-In (entrada) a partir das 14:00 horas e Check-Out (saída) até as 11:00 horas.
Será necessário a apresentação da documentação oficial de todos os Hóspedes. Não garantimos apartamento antes do horário do Check-In.

A quitação da hospedagem, cujo valor deverá ser pago de forma integral, até o ato do Check-In (entrada).

Após o Check-Out não é permitido a permanência no Parque Aquático (Área de Lazer Hotel/Clube).

Taxa de uso comum de R$5 por Hóspede, Criança de qualquer idade será contada como Hóspede, a Taxa deverá ser paga diretamente na Recepção do Hotel no dia do Check-in.

O Condomínio não permite a entrada de alimentos e bebidas, visto que dispõe desses itens para venda.

 Não é permitida a entrada ou a permanência de animais de estimação nas dependências do hotel/apartamento.

É proibido o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou qualquer outro produto fumígeno (Ex. Narguilé), cigarro eletrônico e derivado ou não do tabaco, em recinto coletivo fechado, privado ou público.

Não é permitido a utilização de aparelhos sonoros (caixas de som ou amplificadores de som) nas dependências do hotel.

Não é permitido descer com caixas ou coolers de bebidas para a área de lazer ou fazer churrasco, nem utilizar churrasqueira.

Clube externo diRoma Acqua Park / Splash / Slide, O acesso cortesia ou desconto especial se é liberado (exceto no dia da saída/Check-Out), consulte seu direito no ato

da reserva. Com Horário de funcionamento de Sexta a Quarta das 08:00 às 17:00 horas na baixa temporada e todos os dias nos meses de janeiro e julho.

O parque é fechado todas as quintas feiras para manutenção na baixa temporada.

Voltagem: 220V.

Lembrando que pode ter algumas alterações nas informações sem aviso prévio, como por exemplo, Piscinas e tobogã em Manutenção ou Limpeza, entre outros.

Valores já pagos não serão reembolsados, mas sim convertidos em crédito. Solicitações de cancelamento serão transformadas em crédito para serem utilizadas como parte do pagamento de novas reservas, válido por 12 meses. Considerando que as regras de solicitações sejam seguidas.

Valores, disponibilidade e informações sujeitos à alteração sem aviso prévio.

Normas para hospedagem de menores de 18 anos.

1 – Acompanhado dos pais ou responsáveis legais, com os respectivos documentos oficiais comprobatórios, original ou cópia autenticada em cartório, Certidão de Nascimento ou RG dos menores e RG maiores responsável;

2 – Desacompanhado dos Pais, desde que seja apresentada autorização de HOSPEDAGEM, expressa pelos pais, devidamente registrada em cartório e com firma reconhecida ou, autorização expedida por autoridade Judiciária.

Solicitações,
Cancelamento, Desistência e Reagendamento

Política para Reservas de Última Hora (Menos de 7 Dias para o Check-in).

1. Reserva de última Hora:
   1. Reservas feitas com menos de 7 dias para a data de check-in são consideradas reservas de última hora.

• Cancelamentos e Reagendamentos para Reservas de Última Hora:
  • Qualquer cancelamento deve ser imediatamente comunicado via telefone e WhatsApp.
  • O cancelamento será considerado válido a partir da data de recebimento por escrito.
  • Em caso de cancelamento:
    • Até 5 dias antes da data da reserva: Crédito de 100% do valor pago, que pode ser usado como parte do pagamento para sua nova Reserva.Entre 96 e 72 Horas antes da data da reserva: Será retido 50% do valor total para despesas, sendo o restante convertido em crédito que pode ser utilizado como parte do pagamento para sua nova reserva.
    • Menos de 72 Horas antes da data da reserva: Será considerado como desistência, portanto, não haverá crédito; o valor total será utilizado para o pagamento das despesas.

• Desistência e No-Show:
  • Em caso de Solicitações fora dos Prazos, essas serão entendidas como Desistência, Sem Credito, Sem Reagendamento e cobrança integral da reserva.
  • No caso de não comparecimento (no-show) será cobrado o valor integral da reserva.

• Alterações e Reagendamento de Última Hora.
  • Alterações de datas não são permitidas dentro de 72 horas da data da reserva.
  • Alterações solicitadas com mais de 72 horas de antecedência estão sujeitas a taxas e alterações de tarifário.

O pagamento total é exigido no momento da reserva para garantir a acomodação.

Pagamento:

• O não pagamento resultará no cancelamento automático da reserva.

Reservas com Antecedência (Acima de 7 Dias antes da Reserva)

1. Cancelamentos e Reagendamentos:
   1. Qualquer cancelamento deve ser imediatamente comunicado via telefone e WhatsApp.
   1. O cancelamento será considerado válido a partir da data de recebimento por escrito.
   1. Em caso de cancelamento:
      1. Até 40 dias antes da data da reserva: Crédito de 100% do valor pago, que pode ser usado como parte do pagamento para sua nova Reserva.
      1. Entre 39 e 31 dias antes da data da reserva: Será retido 50% do valor total para despesas, sendo o restante convertido em crédito que pode ser utilizado como parte do pagamento para sua nova reserva.
      1. Menos de 30 dias antes da data da reserva: Será considerado como desistência, portanto, não haverá crédito; o valor total será utilizado para o pagamento das despesas.

• Desistência e No-Show:
  • Em caso de Solicitações fora dos Prazos, essas serão entendidas como Desistência, Sem Credito, Sem Reagendamento e cobrança integral da reserva.
  • No caso de não comparecimento (no-show) será cobrado o valor integral da reserva.

• Alterações e Reagendamentos de Reserva:
  • Alterações de datas não são permitidas dentro de 30 dias da data da reserva.
  • Alterações solicitadas com mais de 31 dias de antecedência estão sujeitas a taxas e alterações de tarifário.

O pagamento total é exigido no momento da reserva para garantir a acomodação.

Pagamento:

• O não pagamento resultará no cancelamento automático da reserva.

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(62) 9 9928-3507